10 ошибок, почему ваши социальные сети не продают

0
26

 почему ваши социальные сети не продают

10 ошибок, почему ваши социальные сети не продают

Давайте посмотрим, какие ошибки чаще всего совершают маркетологи и предприниматели в корпоративных социальных сетях.

Что такое социальные продажи?

Говоря о продажах в социальных сетях, нам нужно объяснить основную фразу, которая определяет весь этот феномен. Это социальные продажи, то есть использование социальных сетей для установления контактов и выстраивания отношений с потенциальными клиентами. Целью этих мероприятий является установление деловых отношений, которые завершатся сотрудничеством. Социальные медиа стали пространством не только для отдыха, но и, прежде всего, ареной для деловой активности.

Исследование продаж через социальные сети.

Согласно внутреннему исследованию, проведенному LinkedIn, продавцы, использующие социальные продажи и продажи через социальные сети:

Имел на 45% больше уникальных возможностей продаж.
Были на 51% ближе к достижению своих KPI.
Они продали на 78% больше, чем трейдеры, которые избегали социальных сетей.

В другом исследовании 70% специалистов по продажам из сегмента B2B признали, что они используют социальные сети для привлечения потенциальных клиентов, и 60% из них используют социальные сети, в том числе. LinkedIn, должен быть подготовлен до первого телефонного контакта с вновь приобретенным контактом.

Интересно отметить, что IDC – информация и данные в своем отчете показали, что 75% лиц, принимающих решения в сфере B2B, и 84% старших менеджеров используют социальные сети для принятия решений о покупке.

Социальная продажа – побочные эффекты.

Положительным побочным эффектом социальных продаж является их влияние на SEO сайта компании. Чем больше качественных внешних ссылок, хорошо реализованных внешних ссылок, тем лучше для нашей позиции в Google.

Социальные продажи против маркетинг социальных продаж.

Помимо социальных продаж, следует также упомянуть маркетинг социальных продаж, поскольку деятельность этих двух областей оказывает сильное влияние друг на друга.
Социальные продажи направлены на построение отношений между продавцом и покупателем, в то время как маркетинг в социальных сетях благодаря тщательно подготовленному и эффективному контенту предоставляет полезный контент получателям, которые могут стать потенциальными клиентами компании в будущем.
Социальный маркетинг продаж направлен на то, чтобы охватить как можно более широкую группу уникальных пользователей, которые находятся на соответствующем уровне воронки продаж и контента со своим сообщением. Это все благодаря продвижение контента в социальных сетях на официальных профилях брендов, в группах интересов на Facebook, LinkedIn или в новостях компании.
Наиболее продаваемыми социальными сетями в B2B является LinkedIn со своим специализированным инструментом продаж социальных сетей LinkedIn Sales Navigator. Instagram является лидером в измерении B2C.

Зачем мне социальные продажи?

Все это для повышения узнаваемости бренда, привлечения большего числа посетителей на веб-сайт компании, поддержки позиционирования на сайте и, в конечном итоге, увеличения количества и качества конверсий. Чего следует избегать или какие ошибки не следует делать, чтобы максимально использовать эти преобразования?

Топ 10 ошибок, допущенных в корпоративных социальных сетях.

Каждый месяц XXI века 1,5 миллиарда человек посещают Facebook, более 400 миллионов пользователей Twitter и 275 миллионов активных подписчиков в Instagram . Вряд ли кто-то сегодня задается вопросом, должна ли компания быть активной в социальных сетях. Это абсолютно необходимо во многих отраслях.

Каких ошибок следует избегать?

1. Неточная целевая группа.

Определение, знакомство и понимание вашей целевой группы и маркетологов, это ключевая и отправная точка для деятельности любой компании в социальных сетях. К сожалению, это все еще недооценивается многими предпринимателями и даже маркетинговыми агентствами. Задайте себе несколько вопросов, чтобы начать:
Кто клиент вашей мечты?
Знаете ли вы, кто покупает ваш товар или услугу?
Принимает ли решение о покупке один и тот же человек?
Кто и что может повлиять на это решение?

Связаны ли выбранные вами сообщения и целевая группа с запланированными целями компании?
Определяя свою целевую группу, проверьте, какие социальные сети будут наиболее подходящими для вашего бизнеса и отрасли. Этот выбор будет влиять не только на SEO вашего сайта, но, прежде всего, на видимость и эффективное общение с потенциальными клиентами. При выборе социальных сетей для вашего бизнеса следует учитывать как маркетинговую персону, так и деятельность местных и международных конкурентов.
Где, как и с кем они общаются в социальных сетях?

2. Плохо выбранные цели бизнеса и маркетинга.

Социальные медиа должны дополнять вашу бизнес-стратегию. Маркетинговые и бизнес цели должны быть тесно связаны. Не всегда общеизвестные кошачьи мемы будут поддерживать продажи в электронной коммерции, даже если они получат много лайков на вашей фан-странице.
Вам нужно знать, чего вы хотите достичь, что важно для вас, что вы хотите исследовать и какие последствия будут для вас удовлетворительными. Что касается социальных сетей, цели могут быть следующими:
Бизнес-цель: увеличение продаж продукта / услуги на X% по Y,
Маркетинговая цель, детальная и измеримая, тесно связана с бизнесом: информирование ваших читателей блога о продукте / услуге или увеличение числа ваших поклонников в Facebook на X% за 1 месяц.

3. Плохо разработанная стратегия действий.

Одной из самых распространенных ошибок в социальных сетях является принятие мер без заранее определенного плана и стратегии. Следует признать, что в некоторых отраслях спонтанные записи и действия, предпринятые в данный момент, могут быть оправданы ( real time marketing ), но в большинстве случаев мы рекомендуем сознательно планировать полный график.
Определение целевой группы, адаптация коммуникации к ней и постоянный мониторинг последствий являются важными элементами хорошо продуманной, комплексной стратегии. Хаос в работающих профилях и несогласованность в содержании легко заметны и оказывают негативное влияние на общее восприятие инициатив, предпринимаемых в сети.

По словам профессора бизнеса Ричарда Румельта, суть хорошей стратегии, которая идеально подойдет для планирования деятельности по продаже в социальных сетях:

«Глубокое понимание ситуации в компании, чтобы диагностировать одну или две ключевые проблемы, стоящие перед компанией. Затем вам необходимо создать общую концепцию для решения поставленных задач, а затем разработать комплексный проект, который необходимо будет реализовать».

4. Отсутствие анализа данных.

У вас уже есть план действий в социальных сетях, соответствующий целям вашей компании? Отлично, тогда реализуйте это, и в то же время наблюдайте и анализируйте результаты ваших перемещений в интернете. Оптимизируйте свои действия и изучите охват отдельных сообщений, чтобы увидеть, какой контент лучше всего подходит вашей аудитории. Неспособность проанализировать, это слепой поступок и выгорание маркетинговых бюджетов. Используйте инструменты интернет-мониторинга, чтобы узнать, как шум вокруг вашего бренда резонирует в сети, наблюдать за трафиком на вашем сайте благодаря Google Analytics и контролировать результаты кампании в рекламной системе Facebook и Instagram . Чем шире обзор, тем лучше.

5. Активация только одной социальной сети.

Рассматривая выбор канала связи в социальных сетях, стоит выяснить, где ваши клиенты проводят время в Интернете. Во многих отраслях ограничить себя только одним средством может быть недостаточно. Социальные сети, такие как Facebook, Instagram и TikTok, могут дополнять друг друга.

6. Вымышленные последователи и лайки.

Искусственные лайки, полученные недобросовестным способом (или намеренно «поданные» нам агентством социальных сетей для увеличения «цифр» в отчете), не повысят посещаемость сайта и не увеличат продажи. Вымышленный поклонник называется Поддельный аккаунт – обычно платный человек из страны третьего мира или онлайн-бот. Такие практики, как «покупка фанатов», могут только навредить нам. В социальных сетях есть инструменты, которые позволяют им проверять такие внезапные увеличения «фанатов», запрещать, наказывать и сокращать доступ к искусственно прокачанным профилям. Настоящие фанаты также отвернутся от такого бренда и фан-страницы, поэтому ваш авторитет понизится. Не так.

7. Плохо выбранный контент.

Вовлекайте свою аудиторию в процесс создания своего контента благодаря пользовательскому контенту. Если вы не знаете, как правильно выбрать опубликованный контент, просто спросите об этом своих получателей! Создайте опрос в Google Forms и включите свое сообщество. Однако помните, что ваша аудитория имеет ограниченное время для просмотра новых сообщений в социальных сетях, и они просто игнорируют те, которые слишком трудоемки для того, чтобы их переварить. Согласно Facebook, у вас есть всего 3 секунды, чтобы привлечь внимание пользователя. Общайтесь сообщениями, фото, инфографикой, с ограниченной спецификой, так как разработчики в социальных сетях часто игнорируют, даже если они содержат ценный контент.
Помните, что каждая социальная сеть работает на основе определенного алгоритма. Стоит знать технические аспекты, например, стоит ли публиковать посты в 23.00 в воскресенье? Тестируйте, анализируйте, наблюдайте за реакциями и статистикой о ваших публикациях.

8. Отсутствие взаимодействия с последователями.

Начните обсуждение в социальных сетях и ответьте на активность аудитории, оказав максимально полезную информацию. Не оставляйте сообщения и комментарии без ответа. Общение в социальных сетях должно быть двусторонним, как в случае обычного разговора. Люди не хотят следить за профилем объявлений, но вступают в отношения с теми, кто участвует в обсуждении и демонстрирует человеческое лицо.

9. Слишком много внимания уделяется продажам.

Все, что вы делаете на LinkedIn или Facebook, это размещение объявлений о ваших продуктах? Это определенно плохая идея. Построение отношений очень важно в процессе социальных продаж. Это должно быть естественным, а не вынужденным. Принимайте участие в записях всех сотрудников компании, внутренних экспертов. Потратьте время, чтобы написать фактический контент. Рекомендовать ценные материалы. Во всем этом скрывайте соответствующий CTA (Call To Action), чтобы ваш контент конвертировался лучше и эффективнее.

10. Отсутствие оптимизации сайта компании или целевой страницы для мобильных устройств.

Согласно последнему отчету WeAreSocial и HootSuite за январь 2020 года, 70% из нас используют социальные сети на мобильных устройствах. Чтобы удовлетворить потребности мобильных пользователей, убедитесь, что в вашем контенте не слишком много строк текста, крошечных элементов, которые вы можете пропустить, и что вам не нужно увеличивать и уменьшать масштаб. Это очень утомительно и во многих случаях заставит получателя игнорировать материал, который неудобно читать. Если вы отправляете читателей на свою целевую страницу из социальных сетей, чтобы отправить запрос, убедитесь, что у целевой страницы есть отличная мобильная версия и видимый CTA.
Социальные медиа действительно могут продавать.

Персональный брендинг, социальные продажи, создание экспертного бренда компании, деятельность в дискуссионных группах, мониторинг, обмен знаниями и, наконец, прямые разговоры через коммуникаторы являются неотъемлемым элементом процесса маркетинга и продаж, которые дополняют друг друга. Правильно спланированная и хорошо организованная кампания в социальных сетях – отличный способ привлечь и связаться с вашими клиентами, что может привести к продаже.

Избегайте вышеуказанных ошибок, и ваш оборот будет расти с такими деловыми партнерами, как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok и многими, многими другими!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите ваш комментарий
Введите ваше имя